AI 커머스의 미래, 에이젼트 시대가 온다.

안녕하세요! 요즘 온라인 쇼핑하면서 “뭘 사야 하지?”보다 “어떻게 찾지?”가 더 고민인 적 있으셨나요? 저도 그래요. 그런데 최근에 a16z(안드레센 호로위츠)의 보고서에 따르면, 검색창과 페이지 리스트 중심의 전통적인 커머스는 곧 종말을 맞이하고, AI 에이전트가 ‘대신 사고 결정해주는’ 시대가 도래한다고 해요. 마치 '쇼핑 비서'가 생기는 느낌이랄까요? 그래서 오늘은 이 엄청난 변화를 함께 살펴보고, 우리가 앞으로 준비해야 할 것들은 무엇인지 나눠보려 해요.

 

 

‘God Mode’ 쇼핑이란?

한때 우리는 ‘검색창에 키워드 입력 → 리스트 비교 → 장바구니 → 결제’라는 익숙한 쇼핑 플로우를 따라야 했어요. 그런데 a16z는 이 방식이 사라진다고 말합니다. 사용자가 조건만 말하면 AI 에이전트가 알아서 최적의 제품을 찾고 결제까지 끝내는 시대, 바로 이것이 ‘God Mode 쇼핑’입니다. “20만 원 이하, 관리 쉬운 에스프레소 머신” 같은 조건만 주면, 리뷰, 가격, 쿠폰, 적립까지 AI가 알아서 처리해주는 거죠. 이건 단순한 기술이 아니라, **쇼핑 UX의 근본적인 전환**이에요 

 

AI가 바꾸는 구매 5유형

모든 상품이 똑같은 방식으로 AI의 도움을 받는 건 아니에요. a16z는 구매를 5가지 유형으로 나눴고, 각각에 맞는 AI 전략이 다르다고 했죠. 실무적으로도 이 분류는 핵심이에요. 우리 제품이 어디에 속하는지를 아는 순간, 전략이 명확해지거든요.

구매 유형	예시	AI 역할
충동구매 (Impulse)	피드, 릴스 기반 상품	광고 크리에이티브 개인화
반복구매 (Routine)	식료품, 생필품	조건 만족 시 자동구매
취향소비 (Lifestyle)	패션, 인테리어	리서처/큐레이터형 에이전트
기능구매 (Functional)	가전, IT 기기	컨설턴트형 AI
인생구매 (Life)	주택, 보험, 교육	코치형 + 오프라인 연결

 

AI 커머스의 병목은 ‘모델’이 아닌 ‘데이터’

다들 AI 커머스를 말할 때 모델 성능만 강조하지만, a16z는 **진짜 문제는 구조화되지 않은 콘텐츠**라고 말해요. 에이전트가 제대로 일하려면 사람이 보는 웹페이지가 아니라, 기계가 읽을 수 있는 구조화된 제품 설명, 쿠폰 조건, 반품 정책, 리뷰 데이터가 필요하다는 거죠. 그래서 미래 커머스의 승부처는 예쁜 디자인이 아니라, AI가 이해할 수 있는 ‘상품 데이터 표준화’에 있다는 게 핵심  

“AI 커머스는 데이터 표준 전쟁이다” – Andreessen Horowitz

플랫폼, 브랜드, 에이전트의 권력 이동

AI 커머스가 자리 잡으면 ‘누가 최종 결정을 하느냐’가 완전히 바뀝니다. 예전엔 사용자가 검색해서 쇼핑몰을 선택했다면, 이제는 에이전트가 자동으로 선택해버리거든요. 이때 ‘마지막 클릭 권한’을 가진 건 플랫폼이 아니라 에이전트가 됩니다. 그래서 플랫폼, 브랜드 모두 새로운 전략이 필요해요.

• 브랜드는 자체 AI 에이전트를 갖춰야 한다 (멤버십, 쿠폰, CS까지 이해하는 형태로)
• 플랫폼은 에이전트 친화적 인프라로 전환되어야 한다 (재고, 가격, 결제 API 등 최적화)
• 통제권은 ‘표준/프로토콜’을 가진 쪽으로 이동하게 된다. 
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실제 시장 변화: Instacart·Walmart의 사례

이건 그냥 이론이 아니에요. 2025년 말 기준으로 실제로 이런 흐름이 현실이 되기 시작했어요. 대표적인 사례가 Instacart와 Walmart입니다.

기업	AI 커머스 적용 사례
Instacart	ChatGPT 안에서 장보기 → 카트 → 결제까지 가능한 AI 쇼핑앱 제공
Walmart	OpenAI와 협력해 AI-first 쇼핑 경험 준비 중 (ChatGPT 기반 구매 시스템)

이제 중요한 건, 검색 상단에 노출되는 게 아니라 ‘에이전트가 우리 제품을 선택할 수 있게’ 카탈로그와 정책, 결제 레일을 표준화하는 것입니다. 

 

AI 커머스는 단순한 기술 변화가 아니라, 쇼핑 자체의 패러다임을 뒤흔드는 혁명입니다. 우리가 익숙하던 검색 기반 구매가 사라지고, 대화형 AI가 대신 결정하는 세상이 열렸어요. 지금이 바로 우리가 변화에 올라탈 시간이에요. 아직 늦지 않았습니다. 여러분의 브랜드가 이 흐름에서 어떤 역할을 할 수 있을지, 함께 고민해보면 어떨까요? 댓글로 생각 나눠주세요!